Resposta a les preguntes més habituals
GESTIONS – INTERNET – MÒBIL – TELEFONIA FIXA – PORTABILITAT
Pots fer-te client de Cingles de tres maneres diferents: a través del nostre web https://cinglescomunicacions.com; per telèfon, trucant 900 18 17 76; o personalment a les nostres oficines Pl.Catalunya, 6, Caldes de Montbui.
Només necessites ser major d’edat, tenir un compte bancari i una adreça de correu electrònic. Si vols passar-te a Cingles conservant el teu número de sempre, has de ser el titular de la línia i no tenir cap altra portabilitat en curs. Les dades que et demanarem són els següents: el número de telèfon que vols portar, l’operador al qual pertanys. En el moment de la signatura del contracte, hauràs de portar factura de l’antic operador, el DNI.
Si, hauràs d’enviar a info@cinglescomunicacions.com una foto, o una fotocòpia digitalitzada per les dues cares, del document d’identitat del titular de la línia i d’un rebut domiciliat al compte que ens has indicat a nom del titular i amb una antiguitat no superior a 4 mesos, o fotocòpia de la cartilla bancària en què aparegui com a titular del número del compte, també necessitem una foto, o una fotocòpia digitalitzada de la factura del teu actual operador.
No existeix el compromís de permanència en Cingles. Ets lliure de marxar quan vulguis. Tot i això comptem amb una taxa de fidelitat del 99%.
Sol·licitud i Activació
La SIM s’activarà 48 hores (laborales) després de recollir-la, si no hi ha petició diferent del client.
Per activar la teva targeta SIM només has de fer la primera trucada.
Si per equivocació tecleges malament tres vegades el teu codi PIN, el teu SIM quedarà bloquejada i el teu telèfon et sol·licitarà la clau PUK. Podràs trobar-la al revers de la targeta de ión mobile que contenia el teu SIM Recordes que tenia escrit “Guardeu aquesta targeta en un lloc segur. Pot necessitar-la”, doncs bé, ens referíem a això. Si per una estranya casualitat no aconsegueixes recordar on la vas posar aquell dia a causa de la il·lusió que et va provocar fer-te de Cingles, pots trucar des d’un altre telèfon al 900181776 en horari comercial i els nostres companys t’ajudaran.
Per canviar el PIN assignat per defecte per una altra clau que recordis més fàcilment consulta la guia del teu telèfon.
Cingles Comunicacions t’ofereix el servei gratuït de bústia de veu des del mateix instant en què actives teva SIM. Podràs accedir-hi trucant al 121 si tens cobertura Movistar o trucant al 242 amb cobertura Orange.
Serveis
Internet
Si vols connectar un ordinador, iPad o Tablet a la connexió d’internet mòbil del teu telèfon, podràs fer-ho a través del teu Android o iPhone amb l’opció “compartir internet.”
Android: Només has de seleccionar “ajustos”, anar a “connexió sense fils” i un cop allà, seleccionar l’opció “ancoratge a xarxa i zona WiFi” o “AP Mòbil” o “Vinculació i zona WiFi portàtil” (depenent del model de mòbil pot canviar el nom de la funció). Un cop hagis activat aquesta opció i introduït un nom i una contrasenya per a la xarxa Wifi, podràs connectar-te amb el dispositiu triat. NOTA: Hem detectat que amb alguns models de telèfon Android (p.e: Samsung Galaxy Ace) no és possible compartir dades amb l’aplicació que ve per defecte. En aquest cas la solució és molt fàcil, només hauràs de descarregar de Google Play l’aplicació “Tethering Widget”, col·locar el Widget a l’escriptori i seleccionar la manera de compartir internet (Wifi o USB). En el cas del Samsung Galaxy Mini per activar aquesta opció cal afegir un detall més. En el moment de crear la connexió a Internet, el tipus d’APN no ha de quedar “DEFAULT” sinó que has de seleccionar l’opció “INTERNET + DUN”
iPhone: Anar a “Configuració” i Seleccionar l’opció “Compartir internet”. Activa l’opció “Compartir internet” i estableix una contrasenya per a la xarxa. Finalment hauràs de buscar la xarxa des d’un dispositiu, connectar-te i introduir la contrasenya.
Utilitzem la xarxa de MOVISTAR i la d’ORANGE, per la qual cosa compartim la seva mateixa cobertura 3G i 4G. I donem cobertura a més del 98% del territori espanyol.
Mòbil
El nostre proveïdor de xarxa és MOVISTAR i ORANGE, de manera que amb les nostres tarifes mòbils podràs gaudir de la mateixa cobertura que qualsevol client que tingui la seva línia amb MOVISTAR o ORANGE.
Telefonia Fixa
Portabilitat
Si ets de CINGLES i et dones d’alta amb un altre companyia ens has de retornar el Router. L’altra empresa no es fa càrrec de gestionar la baixa, l’has de gestionar personalment, si no es retorna el Router es continuarà facturant el servei ja que no s’haurà donat de baixa. En cas de que contractis amb nosaltres també t’informarem de que t’has de donar de baixar del teu proveïdor.
Si en algun moment necessites saber l’estat del teu procés de portabilitat nomes ens has de trucar al 900 18 17 76 i aclarirem els teus dubtes.